Verzendbeleid
Let op: Het feit dat items in je winkelwagen staan, betekent niet dat ze gereserveerd zijn.
Let op: Nadat je je bestelling hebt geplaatst, is het niet langer mogelijk om wijzigingen aan te brengen. We verwerken je bestelling direct om ervoor te zorgen dat je deze zo snel mogelijk ontvangt.
Wat zijn de verzendkosten?
Rêve dekt de verzendkosten.
*Je kunt echter wel verantwoordelijk worden gesteld voor het betalen van de verzendkosten voor retourzendingen.
Wat zijn de levertijden?
Wacup streeft naar een snelle levering van producten. Als je op werkdagen een bestelling plaatst, streven we ernaar deze dezelfde dag te verwerken. Veel van onze artikelen worden rechtstreeks verzonden vanaf onze leveranciers, wat resulteert in een gemiddelde levertijd van 7-12 werkdagen.
Niet thuis bij levering
Als je pakket niet kan worden bezorgd, blijft het enkele dagen wachten op je bij een locatie bij u in de buurt. Je ontvangt ook een melding van de chauffeur met de afhaallocatie. Als het pakket niet wordt opgehaald, zal het worden teruggestuurd naar ons magazijn.
VERKEERD ADRES
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Hoewel we streven naar een snelle verwerking en verzending, is er een klein venster om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem direct contact met ons op als je denkt dat je een onjuist verzendadres hebt opgegeven.
Veel gestelde vragen
Wat betaal ik voor de levering?
Alle bestellingen worden gratis thuis afgeleverd.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
U kunt bij ons betalen met Ideal, Apple Pay, Google Pay en creditcard.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig aankomt?
Mocht uw pakket beschadigd of onvolledig binnenkomen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Let op; Neem binnen 7 dagen contact met ons op na levering.
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt uw bestelling retourneren binnen het verplichte termijn van 14 dagen. Na 14 dagen nemen wij geen retourneringen meer aan. U kunt uw product niet meer retourneren zodra het volledig uit de verpakking is gehaald.
Mijn pakket is nog niet binnen, wat nu?
Wegens de drukte voor de Decembermaand kan het voorkomen dat uw levering langer duurt dan verwacht. Heeft u uw pakket na 10 werkdagen niet binnen of maakt u uw zorgen? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Mocht u bij de FAQ geen antwoord vinden op uw vraag, staat de klantenservice altijd voor u klaar. Onze gegevens vindt u hier.